Pinnacle Casino ger dig full koll på kontot
Den vanligaste oron är att tappa tillgången till kontot, och den här guiden visar exakt vad du kan göra själv.
Glömt lösenord? Länken kommer till din e-post
Har du glömt lösenordet behöver du inte gissa dig fram. På inloggningssidan finns ett alternativ för att återställa lösenordet. Välj det och ange den e-postadress du använde när du registrerade dig. Dit skickas en återställningslänk. Länken öppnar du i din egen e-post och följer sedan stegen på sidan. Ser du ingen länk efter en stund kan du titta i skräpposten innan du hör av dig till supporten. Verifieringen är ett annat steg och sker redan vid registreringen. Din identitet kontrolleras med BankID eller med dokument innan du spelar ditt första spel. Dokument som kan behövas är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Räkna med 59 timmar för verifieringen, så planera gärna in den tiden innan du behöver pengarna.
Pinnacle Casino: Spelpaus och verktygen i kontot
Spelar du mer än du tänkt, eller märker att pengarna tar slut snabbare än väntat, är det dags att sätta gränser. Verktygen finns i kontot. Där väljer du en insättningsgräns, en förlustgräns eller en tidsgräns för spelsessionen. Har du redan satt en gräns kan du ändra den i kontot, men en höjning bör få vila en stund. Verklighetscheckar påminner dig om hur länge du har spelat. Vill du ta en längre paus kan du stänga av dig själv. Det görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Självavstängningen kan inte avbrytas i förtid, och den kortaste perioden är 10 dagar, så tänk igenom beslutet. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00.
Pinnacle Casino: samma uppgifter på dator och mobil
Du har registrerat dig och vill äntligen se hur kontot ser ut. Användarnamn och lösenord är de uppgifter du angav när du registrerade dig, och det är de som gäller vid varje inloggning. På datorn leder knappen för inloggning på sajten dig till inloggningen. Därifrån fortsätter du med samma uppgifter igen. På mobilen går det till på samma sätt, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilens webbläsare. När du väl är inne öppnas kontoöversikten. Där hittar du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Titta gärna runt innan du börjar spela, så vet du var de olika delarna finns när du behöver dem. Går inloggningen inte vid första försöket är det lugnt, för återställning finns, och det beskrivs ovan.
Plötsligt utloggad mitt i spelet
Mitt i ett spel plötsligt utloggad? Det är obehagligt, men det brukar gå att hitta en förklaring. En orsak är en tidsgräns för spelsession som du själv satt upp, eftersom den avslutar sessionen när tiden är slut. En annan orsak kan vara att uppkopplingen bröts, eller att webbläsaren stängdes utan att du märkte det. Kontot kan också ha öppnats på en annan enhet, vilket kan få sessionen att avslutas. Kontrollera därför först om en tidsgräns är aktiv i kontot. Logga sedan in igen med de uppgifter du registrerade dig med. Om du inte själv loggat ut och inte hittar någon orsak hör du av dig till supporten. Chatten och e-posten på [email protected] tar emot frågor på svenska, engelska, finska och norska.
Från delad dator till säker utloggning
Sitter du vid en dator som flera använder, eller lånar du ut din mobil ibland? Då är det extra viktigt att din session stannar hos dig. Ett konto som står öppet kan nämligen fortsätta vara inloggat för nästa person, och då hinner den personen se saldo, historik och gränser. Logga därför alltid ut när du är klar, särskilt på en delad enhet. Spara inte uppgifterna i webbläsaren på en dator som andra använder. Ingen hos sajten frågar efter ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post. Pinnacle Casino AB är licensierad av Spelinspektionen med licensnummer 431Li6709. Misstänker du att någon annan känner till ditt lösenord byter du det i kontot. Glömmer du det tar återställningen vid via e-posten. Håll därför din e-postadress i gott skick, eftersom den är vägen tillbaka.